Tout le monde n’est pas fait pour être Manager, ce job demande de nombreuses compétences transversales qui parfois ne sont pas compatibles avec celles d’un excellent Technicien.
L’erreur souvent commise, c’est de croire que les meilleurs techniciens feront de bons managers. Sauf que dans les faits souvent « le meilleur commercial ne devient pas forcément le meilleur directeur commercial », tout simplement parce que les compétences demandées ne sont pas du tout les mêmes ! Et là ! C’est une double peine pour l’entreprise, parce qu’elle perd son meilleur commercial et récupère un directeur commercial pas très bon ! Résultat : on a une équipe commercial désengagée !
Combien de fois j’ai pu constater cette triste situation quelle que soit le domaine d’activité.
Pour moi pour être un bon manager, il faut de la pratique et souvent cela nécessite d’être accompagné, c’est grâce aux expériences, aux erreurs qu’on devient un bon manager capable de créer une relation de confiance avec ses collaborateurs.
Pour être un bon manager il faut :
– de l’empathie : être capable de se mettre à la place de ses collaborateurs,
– de la transparence : ce n’est pas forcément tout dire, c’est écouter, questionner,
– de la cohérence : de l’équité, de l’adaptation il faut aussi savoir expliquer ses choix,
– une bonne posture, rester humble : le manager ne sait pas tout, il a tout intérêt à échanger,
– utiliser l’intelligence collective, s’enrichir du point de vue des autres.
Que de temps perdu à chercher un mouton à 5 pattes : un bon technicien + un bon coach + un bon leader !
Je crois plutôt que la solution est ailleurs, je crois plus à 3 personnes différentes qui auront des compétences, qualités complémentaires et qui feront grandir chacun :
– un technicien capable de trouver les solutions adaptées, de transmettre la bonne pratique
– un leader capable de motiver, d’entrainer tous ses collaborateurs vers un objectif commun.
– un coach capable de faire grandir le potentiel de chaque collaborateur
Ainsi chacun apporte ses plus-values à un plus grand nombre de collaborateurs et permet ainsi à l’équipe, le service, l’organisation d’atteindre ses objectifs.
Véronique Migeon Coach Agile